中国网财经4月22日讯(记者 李静)近日，英国留学生小文通过社交媒体平台爆料称：自己在携程网先后五次订购回国机票，却因疫情影响遭航空公司退票，然而退票将近一个月仍未收到退款；当致电携程客服，表示上述5次订票合计花费人民币4万元，再不退款就没有钱再订机票了，携程客服却回复称，航空公司没有给到最终结果，“现在只能等”；如果要重新订票，可以考虑用携程平台的“网贷产品”购票。

上述爆料视频显示，在英国留学的小文今年毕业，为了赶上国内的春季招聘，便在3月下旬通过携程网订购回国的机票，首张从伦敦出发，经华沙中转，最终抵达北京的联程机票，合计花费人民币8144元。然而受疫情影响，机票遭航司强制退票。此后小文又先后四次尝试回国，还是通过携程网订票，却连续五次遭遇航司退票。