农时不等人，立春备耕忙。在东北有一句俗语“你误地一时，地误你一年”。在这个特殊的春天，农民在与疫情赛跑。当前，正值新冠肺炎疫情防控关键时期，也是备春耕的重要时节。针对疫情邮储银行桦川县支行按照中央及省、市行的相关要求，在做好疫情防控的前提下，多次召开视频工作会议提前谋划、提前安排落实信贷相关工作，想农户之所想，解农户之所忧，通过开辟三农服务之“窗”，解决了那些急需用款购买农资以及不会使用手机上网进行“线上贷款”操作的农户贷款难的问题，为桦川县的农户在防疫期间铺就了一条备春耕的宽广大道。

一、温情对接，不再等“贷”

面对当前疫情，被“困”在家中的农户都在急于寻求贷款途径。为确实解决农户贷款“最后一公里”的难题，邮储银行桦川县支行开辟三农服务之“窗”，想农户之所想，通过线上渠道为所有信贷员制作贷款申请二维码、线上产品宣传连接，并由信贷人员将二维码和连接发到朋友圈以及乡镇、村屯、农场的社交群内，通过长期不间断地宣传让农户了解到了相关信贷政策，并且可以通过二维码及连接直接找到信贷员。这一做法减少了中间环节，也大大提高了办贷效率。目前已受理新意向贷款客户131户，3000余万元。

二、优化流程，普惠金融

在做好线上金融服务的同时，对于无法通过线上渠道申贷的“三农”客户，邮储银行桦川县支行及时调整业务流程，采取非现场申请、调查等方式进行授信。例如，在贷款调查方面，视情况采取视频调查、电话调查、查询征信记录、查询第三方信息等非现场调查方式，了解客户资金需求、还款来源等情况，进一步优化了贷款流程，有效地解决了贷前无法实地调查的问题，缩短了贷款时限。

三、线上指导，资金到家

每年的2-3月份都是农民备春耕的关键时节，也是办理贷款的黄金时间。这场疫情的发生，将大多数人的生产、生活计划都打乱了。由于人员的隔离、道路的封闭、疫情防控的升级阻断了人们见面的机会，这可急坏了准备贷款的老百姓。为应对当前形势，邮储银行桦川县支行充分发挥线上产品优势，主动对接“三农”客户融资需求，积极引导客户通过线上渠道申请“极速贷”“E捷贷”等贷款业务，为农户的农副产品生产、备春耕、备农资提供更加便捷、高效的服务。通过远程办公、电话对接、视频见面，指导涉农客户在家即可轻松办理贷款、及时获得资金支持，有效地解决了老百姓的“备春耕”资金难题。春节疫情发生后，邮储银行桦川县支行通过线上贷款方式已成功为农户发放备春耕贷款880.3万元，另已成功授信125户，预计放款2200余万元。

四、多措并举，还款不难

为了不给存量客户因疫情因素不能及时还款而造成客户信用记录问题，邮储银行桦川县支行积极研究因疫情影响的存量农户和商户还款事宜，对于受疫情影响而还款困难的客户给予政策支持，为“三农”小额贷款客户提供延长节假日还款期限、贷款停息、展期、减免罚息等续贷措施支持，帮助他们渡过难关，解农户之所忧。

五、助力企业，践行承诺

服务三农、助力小微一直是邮储银行的服务宗旨。邮储银行桦川县支行在解决农户备春耕资金问题的同时，为满足企业复工复产需要，由吴东燕行长亲带领信贷团队对县内有资金需求的小微企业进行走访，践行“送贷上门”的服务承诺。目前已经完成与县内桦誉粮油企业的对接工作，针对该企业为黑龙江省内的全国疫情防控重点保障企业之一，邮储银行桦川县支行响应国家号召，积极为企业提供资金支持，扶持企业开工复产，为地方服务、为百姓造福，目前正在着手为企业提供信用贷款1000万元的资金支持。

疫情无情，人有情。在这一场没有硝烟的战争中，邮储银行桦川县支行始终倡导主动服务精神，擦亮服务三农之“窗”，用他们的实际行动践行着“服务三农、助力小微”的服务宗旨。

编辑：徐徐