火神山医院交付使用、各地“小汤山”医院纷纷开建或启用、解放军部队开拔前往武汉支援……自新冠肺炎疫情扩散以来，社会各界“战疫”措施持续升级，在此过程中，保险行业也未落下自己的脚步，除赠险、捐资、捐物之外，也在通过不同方式协力“战疫”。

日前，新生代保险公司横琴人寿正式推出线上工具“疫情助手”，通过科技驱动、信息聚合的方式为用户提供更好、更全面的服务，提升了用户体验。

科技驱动打响线上“防疫战”

随着疫情发展，各种信息铺天盖地且分布零散，客户查询极为不便，针对这些痛点，横琴人寿以落实企业“科技驱动”战略为出发点，从用户思维角度出发，针对性地开发出“疫情助手”，打响线上“防疫战”。

通过疫情助手聚合页面中的“疫情实时播报”，用户可以随时查看权威的疫情信息和防控进展;通过“患者相同行程查询”，用户可以根据日期、车次和地区等查询自己同程班次是否有确诊的患者，避免错过最佳预防和自我隔离观察时机;通过“免费在线心理援助”和“免费在线医生”用户可以在线向横琴人寿“暖暖心理援助志愿者”寻求心理帮助或咨询专业医生。此外，除志愿者报名通道、产品保险责任扩展公告、理赔紧急预案公告之外，疫情助手还聚合了横琴人寿联合外部专业机构编写的《新型冠状病毒身心防护手册》，非常实用。

据了解，关注“横琴人寿在线”公众号即可使用疫情助手。接下来，疫情助手将会继续迭代，增添多种疫情查询助手，增加疫情防护、出行复工、健康饮食等内容模块，同时还会增加横琴人寿新冠肺炎保障频道，力争为每个家庭打造疫情防控一站式服务。

共同“战疫”要速度也要温度

自1月20日至今，新冠肺炎疫情发展牵动着全国乃至全世界的目光，疫情爆发后,横琴人寿密切关注防控进展,与员工、与客户、与社会一起并肩携手，为“战疫”的最终胜利持续努力。

为全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作，在疫情发生后，横琴人寿便第一时间发布应急理赔预案全方位提升客户保障，春节期间服务“不打烊”，随后开展“一对一倾诉辅导”促进客户员工关怀、成立“暖暖心理援助志愿者队伍”提供免费心理援助、面向社会发布《新型冠状病毒身心防护手册》等一系列充满温度、将疫情防控落到实处举措。此外，为提高一线防疫、抗疫人员保障，横琴人寿还在广东、江苏开展了大范围的赠险活动，为一线抗疫人员及其家庭送去保障，共有60多万家庭受益。

有速度更有温度，在这样一个特殊时期，横琴人寿以实际行动展现了企业社会责任感，也体现了一家新生代公司的担当。

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编辑：PL